¡Encantado de conocerte! Somos Essenvm. Nuestra misión es brindarles a nuestros clientes la oportunidad de comprar productos de alta calidad, todo desde un solo lugar. Nuestro objetivo es asegurarnos de que todos tengan acceso a productos seguros, confiables e innovadores, a un precio que lo hará saltar de alegría y con una calidad que no lo dejará deseando más.
¿Cuáles son los tiempos de envío y entrega?
Enviamos directamente desde varios almacenes tan pronto como se procesa el pedido.
Si estamos experimentando un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse un par de días. Por lo tanto, espere días adicionales en tránsito para la entrega. En casos excepcionales, si habrá un retraso significativo en el envío de su pedido, nos comunicaremos con usted por correo electrónico o por teléfono.
Los plazos de entrega a EE. UU. suelen tardar entre 2 y 6 días hábiles.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Una vez que su paquete haya sido enviado, aparecerá un número de seguimiento en los detalles de su pedido. Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Puede realizar un seguimiento de su paquete utilizando el sitio web de la empresa de envío con su número de seguimiento (por ejemplo, UPS, USPS, etc.) o utilizando sitios web de seguimiento universal como 17track.net .
¿Qué pasa si pasó el tiempo estimado de entrega y aún no recibo mi pedido?
Comuníquese con nosotros con su número de pedido lo antes posible para que podamos verificar y mejorar el proceso de entrega. Puede enviarnos un correo electrónico a essenvm.info@gmail.com o utilizar la página Contáctenos.
¿Qué hago si mi producto llegó dañado?
Si recibe mercancía dañada, tome una fotografía y envíenosla por correo electrónico a essenvm.info@gmail.com de inmediato. Solo reemplazaremos los productos dañados dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido.
¿Puedo devolver mi producto para obtener un reembolso?
¡Seguro! Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en essenvm.info@gmail.com o utilizar nuestra página Contáctenos .
Su reembolso se procesará automáticamente tan pronto como el pedido regrese a nuestro almacén.